Toimituskäytäntö

Yleistä toimituksista Toimitamme tuotteita luotettavasti yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille kaikkialle EU-alueelle. Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupastamme tehtyihin tilauksiin alkaen 16.3.2026. Tuotteiden toimituskulut ja -tavat ovat aina nähtävillä ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

Toimitusaika Yleisin toimitusaikamme EU-alueelle on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3 arkipäivää. Tarkemmat tuotekohtaiset toimitusarviot on ilmoitettu tuotesivuilla. Tilaus- ja maksuvahvistuksen jälkeen saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty.

Toimitustavat ja hinnat Käytämme toimituksissa huolella valittuja kuljetuskumppaneita varmistaaksemme tuotteiden turvallisen perillepääsyn.

• Matkahuollon Kotijakelu (Polkupyörät: 29,90 €) Matkahuollon kotijakelu on vaivaton tapa vastaanottaa iso tilaus, kuten polkupyörä, suoraan kotiovelle.

  • Aikataulun sopiminen: Kuljetusyhtiö ottaa vastaanottajaan yhteyttä yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä ja sopii tarkan toimitusajankohdan etukäteen puhelimitse tai tekstiviestillä.

  • Jakoajat: Toimituksia tehdään arkipäivisin sovitusti klo 9–21 välillä. Suurimmissa kaupungeissa jakelu voi tapahtua iltaan klo 21 asti, kun taas muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

• Muut tuotteet ja tarvikkeet Pienempien tuotteiden ja tarvikkeiden toimituskulut ja mahdolliset noutopistevaihtoehdot määräytyvät paketin koon ja painon mukaan. Näet nämä vaihtoehdot ja niiden hinnat ostoskorissa.

Lähetyksen vastaanottaminen ja tarkastaminen Polkupyörät ja muut suuret tuotteet on pakattu huolellisesti. Kun vastaanotat lähetyksen, tarkistathan paketin ulkoisen kunnon heti kuljettajan läsnä ollessa. Mikäli huomaat pakkauksessa ulkoisia vaurioita, pyydä kuljettajaa tekemään siitä merkintä rahtikirjaan ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi, ja ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme.

Noutamattomat tai vastaanottamatta jätetyt lähetykset Huomioithan, että tilauksen noutamatta tai vastaanottamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme noutamattomista tai asiakkaan tavoittamattomuuden vuoksi palautuvista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluina 30 €. Jos kyseessä on kotiinkuljetettava polkupyörä, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta aiheutuneet todelliset rahtikulut.