Käyttöehdot
Yleistä Elite Bike Finland Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille EU-alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.3.2026 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Asiakkaan on tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteet ja tuotehinnat Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Huomautus hintavirheistä: Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotteen hinnassa on selvä ja ilmeinen hintavirhe. Ilmeisellä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa olevaa hinnoitteluvirhettä, joka on niin merkittävä, että kuluttajan tulisi ymmärtää kyseessä olevan virhe (esimerkiksi jos tuotteen hinta on 0 € tai poikkeuksellisen alhainen verrattuna sen todelliseen markkina-arvoon ilman erillistä kampanjamainintaa).
Toimituskulut Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino ja pakkauskoko) sekä valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä.
Tilaaminen ja sopimus Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksytty ja vahvistettu tilaus on sitova ja muodostaa sopimuksen asiakkaan ja Elite Bike Finland Oy:n välille.
Maksaminen ja maksutavat Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla turvallisilla maksutavoilla. Maksunvälittäjänä toimii erillinen palveluntarjoaja, jonka omat käyttöehdot voivat koskea rahansiirtoa.
Tilaus- ja maksuvahvistus Onnistuneen tilauksen jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen tilausvahvistus, josta ilmenee tilatut tuotteet sekä käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi hyväksyä tai toimittaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi viipymättä ja palautamme mahdollisesti maksetun summan.
Toimitustavat ja toimitusaika Toimitamme tilauksesi valitsemallasi, verkkokaupassamme tarjolla olevalla toimitustavalla. Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3 arkipäivää. Tarkemmat arviot toimitusajoista ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) tai kolmansien osapuolten (kuten kuljetusyhtiöiden) aiheuttamista viivästyksistä.
Peruuttamis- ja palautusoikeus Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti räätälöityjä tai muunneltuja tuotteita. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei erikseen ole toisin sovittu. Ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista ohjeiden saamiseksi.
Reklamaatiot ja virhevastuu Kaikkiin tilauksiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta. Mikäli tuotteessa on valmistus- tai materiaalivirhe, pyydämme ilmoittamaan siitä asiakaspalveluumme viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen. Elite Bike Finland Oy pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata tai vaihtaa virheellisen tuotteen uuteen.
Asiakastiedot ja tietosuoja Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Emme luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille muihin kuin tilauksen käsittelyyn, maksamiseen ja toimitukseen liittyviin välttämättömiin tarkoituksiin. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät erillisestä Tietosuojaselosteestamme.
Riitojen ratkaisu Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Mikäli kuluttajan ja myyjän välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR).